Get ég skipt um snúru á heyrnartólum í símaveri sjálfur?

 

Þú ert í miðri meðhöndlun á kvörtun viðskiptavina þegar skyndilega, sterkur truflaður hávaði blasir í gegnum heyrnartólið þitt, fylgt eftir af algjörri þögn. Þegar þú tekur höfuðtólið af sérðu sökudólginn: snúran nálægt klónni er slitin og afhjúpar koparvírana að innan. Þetta er nú þegar þriðja heyrnartólið sem bilar á þessu ári. Þú lítur á innkaupablaðið: Ný eining kostar $ 180 og endurnýjunarsnúra er $ 35, en birgir varar við því að "DIY viðgerðir gætu ógilt ábyrgðina."

 

Þessi atburðarás er allt of kunnug fyrir rekstrarstjóra símavera og upplýsingatækniinnkaupafulltrúa. Kapalbilun er einn algengasti bilunarstaðurinn fyrir heyrnartól. Samkvæmt þjónustuaðilum iðnaðarins eru yfir 40% viðgerðartilvika beintengd kapalskemmdum. Þetta vekur mikilvæga spurningu: Er það í raun framkvæmanlegt að skipta um DIY snúru? Og enn mikilvægara, hvenær ættir þú að gera við vírinn og hvenær er kominn tími til að skipta um allt heyrnartólið?

 

 

Sannleikurinn um kapalbrot: Hvers vegna bilar það alltaf á sama stað?

• Að taka í sundur fjölda skemmdra heyrnartóla fyrir símaver sýnir skýrt mynstur: snúrubrot eru mjög einbeitt á sérstökum svæðum. Um það bil 65% bilana eiga sér stað við botninn á innstungunni, en 25% eru staðbundin við inntakspunktinn fyrir kapalinn á höfuðtólinu. Þetta er engin tilviljun; frekar, það er óumflýjanleg afleiðing langvarandi líkamlegs slits.
• Á vinnuvöktum snúa umboðsmenn oft hausnum og setja ítrekað á eða taka af sér heyrnartólin. Þar af leiðandi er botn tappans fyrir stöðugri samsetningu þriggja mismunandi álags: togkrafti sem stafar af því að togað er fyrir slysni, snúningskrafti sem stafar af daglegum snúningi og efnisþreytu af völdum endurtekinna beygju. Samkvæmt IEC 62731-2- mun alþjóðlegur staðall fyrir vélrænni endingarprófun samskiptahöfuðtóla - venjulegur PVC-húðaður kapall byrja að mynda smásæjar sprungur í ytra einangrunarlaginu eftir aðeins 5.000 beygjulotur.
• Hins vegar, miðað við mikið magn símtala sem umboðsmenn símavera sinna-ásamt tíðri geymslu og endurstillingu búnaðar-er raunverulegur fjöldi daglegra beygjulota langt umfram þessa prófunarstaðla. Þessi viðvarandi, þunga-notkun flýtir fyrir öldrun kapalanna og leiðir til ótímabæra bilunar. Þegar jafnvægi er á milli rekstrarviðhaldskostnaðar og endingartíma búnaðar er ákvörðunin um hvort skipta eigi um höfuðtólsnúru sjálfstætt eftir þremur mikilvægum þáttum: einkunn kapalefnisins, upphaflega innkaupakostnaði heildar höfuðtólseiningarinnar og stefnu teymisins til að viðhalda varabirgðum af varabúnaði.

 

Beien er framleiðandi heyrnartóla í símaveri, uppspretta verksmiðju

Leiðbeiningar um val og kaup á heyrnartólum

Goðsögnin: Er hægt að skipta um allar heyrnartólsnúrur sjálfur?

Við mælum ekki með því að skipta um snúrur sjálfur.

• Margir innkaupastjórar telja ranglega að höfuðtólssnúrur símavera séu alhliða íhlutir-líkt og farsímahleðslusnúrur-sem hægt er að skipta út að vild. Þetta er einn algengasti misskilningurinn í rekstri símavera og viðhaldi.
• Mikill meirihluti venjulegra heyrnartóla fyrir símaver styður ekki einfalda skiptingu á tengi-og-spilunarsnúrum. Fyrir flest heyrnartól á markaðnum er tengisnúran varanlega lóðuð beint á aðalrásarborðið sem er staðsett inni í heyrnartólinu meðan á framleiðslu stendur. Þar af leiðandi, ef snúran klikkar-hvort sem hún er neðst á klóinu eða á þeim stað þar sem hún fer út úr höfuðtólshúsinu-er ekki hægt að leysa málið með því að tengja nýja ytri snúru eða skipta um kló.
• Til að reyna að skipta út-þá þarf að taka höfuðtólshúsið í sundur. Það felur í sér að nota lóðabúnað, sérhæfða snúrur og einangrunarefni til að lóða koparkjarna nýju snúrunnar á innri hljóðnema- og hátalaraspjöld hver fyrir sig, -ferli sem byggir að miklu leyti á sérfræðiþekkingu á lóða.
• Almennt stjórnunar- eða rekstrarstarfsfólk skortir venjulega reynslu af lóðun; tilraun til að taka tækið í sundur og gera við án viðeigandi þjálfunar getur auðveldlega valdið skemmdum íhlutum meginborðsins eða skaðað hávaða-afpöntun og hljóðvinnsluflögur. Ennfremur geta slíkar aðgerðir komið í veg fyrir innsiglaðan burðarvirki heyrnartólsins, sem leiðir til aukabilana síðar-svo sem truflanir, léleg rafmagnssnerting eða hljóðtap með hléum. Þar að auki, þar sem kapalpinnastillingar og forskriftir eru verulega mismunandi eftir mismunandi heyrnartóltegundum, mun notkun almennra raflagna í staðinn rýra hljóðgæði símtala beint og skerða stöðugleika tækisins.

 

 

Hvernig á að meðhöndla kapalvandamál og skipti?

• Innan ábyrgðar: Fyrir bæði innlend kínversk og alþjóðleg vörumerki eru gjaldgengar bilanir lagfærðar án endurgjalds og framleiðandinn stendur straum af sendingarkostnaði fyrir þjónustu eftir-sölu. Notendum er stranglega bannað að reyna sjálfir að aflóða og skipta um snúrur; að gera það ógildir ábyrgðina.
• Utan ábyrgð: Viðgerðir á öllum vörumerkjum eru háðar gjaldi og viðskiptavinurinn ber ábyrgð á sendingarkostnaði. Viðgerðarkostnaður fyrir alþjóðleg vörumerki hefur tilhneigingu til að vera hár; þó, innlend kínversk vörumerki bjóða upp á gjaldskylda kapalskiptiþjónustu sem veitir betra gildi fyrir peningana.
• Byggingartakmarkanir: Heyrnartól sem eru hönnuð til notkunar í símaveri með lóðuðum tengingum eru aldrei hentug til að skipta um sjálfsafgreiðslusnúrur fyrir starfsmenn.- Fagleg viðgerðarþjónusta eða heildarskipti á einingumeru einu áreiðanlegu og samræmdu lausnirnar.

 

BH29 USB-Höfuðtól

Skilyrði til að ákveða: Skipta út eða henda?

• Í símaveraumhverfi er rofin höfuðtólsnúra oft merki um minnkandi samskiptaskilvirkni-ekki bara vélbúnaðarbilun. Ef þú sérð að tiltekinn umboðsmaður hefur þegar skipt um snúruna þrisvar sinnum, en rofið á sér stað stöðugt á nákvæmlega sama stað (td rétt við botninn á innstungunni), bendir það til þess að vinnuvenjur einstaklingsins geti verið undirrótin (svo sem að toga í snúruna vanalega eða vefja henni kæruleysislega um stólbakið). Í slíkum tilfellum ættir þú að íhuga að kaupa heyrnartól með "anti-pull" hönnun frekar en að skipta um snúruna ítrekað. Þessi sérhæfðu heyrnartól eru venjulega með styrktri slíðri eða fjöðruðum-þreytuafléttingu við inntakspunkt kapalsins; þú getur beðið um sýniseiningu frá birgi þínum og látið umboðsmann prófa hana í mánuð til að meta virkni hennar.
• Aftur á móti, ef þú tekur eftir því að innan teymi 20 umboðsmanna, eru mörg heyrnartól úr sömu innkaupalotu að upplifa kapalbilun innan einbeitts tímaramma, þá liggur vandamálið líklega ekki hjá umboðsaðilum, heldur mögulegum lotu-gæðagalla í snúrunum sjálfum. Í þessari atburðarás ættir þú að hafa beint samband við birgjann þinn til að biðja um gæðaúttekt, frekar en að skipta um snúrur einn í einu.
• Það er oft sagt að þó að hágæða heyrnartól geti þjónað þér vel í þrjú ár, gæti jafnvel öflug kapal endast í eitt. Þegar kapall smellur fer ákvörðunin um hvort skipta eigi um snúruna eða öllu höfuðtólinu eftir þremur lykilþáttum: hvort kapalinn sé aftengjanlegur, hversu langan endingartíma höfuðtólið sjálft hefur og hvort kostnaðurinn og tíminn sem þarf til að skipta um snúruna sé hagkvæmt. Fyrst skaltu skoða tengitegundina; næst skaltu meta afgangsgildi höfuðtólsins; og að lokum skaltu taka ákvörðun þína-og halda áfram með val þitt aðeins eftir að hafa metið all þrjú viðmið.

Athugið: Ef þú ert að gera magninnkaup og ert með þitt eigið viðhaldsteymi mælum við með því að-samhliða fullunnum vörum-þú kaupir þér einnig ákveðið hlutfall af varasnúrum og eyrnapúðum, þar sem þetta eru rekstrarvörur.

Lykilorð: heyrnartól fyrir símaver, heyrnartól fyrir tengiliðamiðstöð, heyrnartól með hávaðadeyfingu fyrir vinnu, höfuðtól fyrir tölvu með snúru, létt höfuðtól